ZAMÓWIENIA  

Terminy realizacji zamówienia.

Zamówienia realizujemy w 99% w ciągu 24h od zanotowania wpłaty on-line lub wyboru opcji za pobraniem. Od wtorku do piątku na zamówienia złożone do godziny 12:00 dokładamy wszelkich starań, aby paczki zostały wysłane jeszcze w tym samym dniu.

Jak i gdzie sprawdzić status zamówienia.

Status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu do konta w zakładce MOJE ZAMÓWIENIA.

Jak opłacić zamówienie?

Wszystko zależy od formy dostawy towaru jaką wybierzesz:

• Kurier lub Pocztex 2.0:
  • płatność za pobraniem
  • płatność elektroniczna przez zewnętrzny system szybkich płatności
  • tradycyjny przelew bankowy
• Paczkomat:
  • płatność elektroniczna przez zewnętrzny system szybkich płatności
  • tradycyjny przelew bankow
• Odbiór w punkcie:
  • płatność za pobraniem
  • płatność elektroniczna przez zewnętrzny system szybkich płatności
  • tradycyjny przelew bankowy

Opóźnienia w terminie realizacji zamówienia.

Prosimy o kontakt z pracownikami Biura Obsługi Klienta, którzy niezwłocznie sprawdzą aktualny stan realizacji zamówienia i postarają się wyjaśnić zaistniałe opóźnienie.

 Czy mogę zmienić swoje zamówienie lub je anulować?

Dokonanie zmian w zamówieniu możliwe jest do momentu wystawienia faktury VAT. W celu dokonania zmian należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 790 608 904 lub za pomocą formularza kontaktowego.

 Moja płatność on-line (przelewem, kartą) nie została przyjęta. Co robić?

Możesz spróbować opłacić zamówienie ponownie klikając baner płatności otrzymany w mailu potwierdzającym zamówienie.

  PRODUKTY 

 Czy produkt jest wysyłany w całości czy w częściach i wymaga samodzielnego złożenia?

Informację na temat montażu znajdziesz na karcie produktu, w opisie bądź odnośniku do instrukcji montażu. Zachęcamy do zapoznania się z kartą produktu, a w razie dodatkowych pytań do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.

Szczegółowe dane, grubość siedziska, wysokość nóżek, średnica elementu itp.

Dokładamy starań, żeby w opisie szczegółowym zawrzeć pełne informacje na temat produktu. Zachęcamy do zapoznania się z opisem, a w razie dodatkowych pytań do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.

Czy produkcja wycofanego asortymentu będzie wznawiana?

Nie wznawiamy produkcji asortymentu, który został już definitywnie wycofany.

 Jak sprawdzić dostępność produktu?

Dostępność produktu, którym jesteś zainteresowany(a) możesz sprawdzić na liście produktów. Towary ze stanem magazynowym posiadają możliwość wrzucenia ich do koszyka. Jeśli wybierzesz ilość przekraczającą stan magazynowy pojawi się odpowiedni komunikat z informacją o aktualnym stanie produktu.

Czy można dokupić elementy zapasowe, wymienne?

Istnieje możliwość zakupu elementów zapasowych. Szczegółowych informacji na temat dostępności danego elementu jak i ceny udzieli pracownik Biura Obsługi Klienta.

 Jakie produkty są objęte promocją?

W produktach obiętych promocją prezentujemy nową obniżoną cenę, natomiast bezpośrednio nad nią widnieje przekreślona cena podstawowa. Cała lista produktów biorących udział w promocji zamieszczona jest w zakładce PROMOCJE. Dodatkowo istnieje możliwość zapisania się do newslettera, który zawiera informacje o najnowszych produktach oraz promocjach.

 Braki instrukcji obsługi/montażu w paczce?

Nie możesz znaleźć instrukcji obsługi? Zabrakło jej w paczce? Masz problem ze złożeniem przedmiotu? Napisz do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego.

 Dane materiałowe.

Wszystkie informacje na temat materiałów, z których zostały wykonane nasze produkty zamieszczone są w opisie.

  ZWROTY I REKLAMACJE 

 Jak zwrócić produkt?

Odszukaj w swojej skrzynce pocztowej (e-mail) wiadomość potwierdzającą zakup. Kliknij w hiperłącze Twoje zamówienie. Na stronie z twoim zamówieniem wybierz przycisk ZWROT znajdujący się po prawej ekranu. Zaznacz zwracany przedmiot oraz wypełnij pole Powód zwrotu. Podaj niezbędne dane do zwrotu należności a następnie nadaj przesyłkę na nasz adres.

 Jak zgłosić reklamację?

Odszukaj w swojej skrzynce pocztowej (e-mail) wiadomość potwierdzającą zakup. Kliknij w hiperłącze Twoje zamówienie. Na stronie z twoim zamówieniem wybierz przycisk REKLAMACJA znajdujący się po prawej ekranu. Zaznacz reklamowany przedmiot, opisz zgłoszenie oraz dodaj potrzebne zdjęcia obrazujące problem.

 Jak sprawdzić status zgłoszenia reklamacyjnego?

Zgłaszając reklamację będziesz otrzymywał jej status na każdym jej etapie. Status sprawdzisz również w Twoje zamóienie.

  DODATKOWE 

 Brak podstawowych informacji na stronie internetowej.

Nie możesz znaleźć informacji odnośnie produktu? Informacje na karcie produktu są niekompletne? Prosimy zgłaszać za pośrednictwem formularza kontaktowego.

 Oferty marketingowe.

Oferty marketingowe rozpatrujemy indywidualnie. Zachęcamy do kontaktu przez formularz kontaktowy.

 Współpraca

Masz ciekawą propozycję współpracy? Zachęcamy do kontaktu - napisz do nas.

 Czym są ciasteczka (z ang.: cookies) i jakie jest ich znaczenie?

Cookies to informacje, które serwis internetowy wysyła do urządzenia końcowego (komputer, tablet, smartfon) podczas odwiedzin internauty. Tego rodzaju pliki pozwalają na przechowanie danych na temat sposobu korzystania z serwisu przez użytkownika i umożliwiają jego lepsze dostosowanie do potrzeb odbiorców.

 Czy moje dane są bezpieczne?

Nasz sklep internetowy działa w oparciu o najnowocześniejszy sprzęt i oprogramowanie na wzór najlepszych rozwiązań sprawdzonych na świecie. Dokładamy wszelkich starań do odpowiedniego zabezpieczenia danych klientów. Więcej informacji na temat bezpieczeństwa danych można uzyskać w zakładce Regulamin, gdzie znajdziesz naszą politykę prywatności.

 Czy warto otrzymywać newsletter?

Otrzymując newsletter Klient informowany jest na bieżąco o nowościach pojawiających się w ofercie sklepu internetowego. Nasze newslettery zawierają również przeglądy produktów oraz informacje o bieżących promocjach.

 Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 790 608 904 (pn. - pt. w godz. 07:00 - 16:00) lub przez formularz kontaktowy.